Die Laptops von Acer sind besonders robust. Und Reparaturen von Apple besonders teuer. Trotzdem sind Apple-Kunden besonders treu. Das sind drei Ergebnisse der Laptop-Reparatur-Studie von Wertgarantie, die in Zusammenarbeit mit Statista durchgeführt wurde.
Die Laptops von Acer sind besonders robust. Und Reparaturen von Apple besonders teuer. Trotzdem sind Apple-Kunden besonders treu. Das sind drei Ergebnisse der Laptop-Reparatur-Studie von Wertgarantie, die in Zusammenarbeit mit Statista durchgeführt wurde.
In die Studie fließen Schaden- und Reparaturdaten aller bei Wertgarantie versicherten Laptops sowie eine Umfrage mit mehr als 11.000 Nutzern ein. Sieger ist Acer mit wenigen Schadenfällen und geringen Reparaturkosten.
Apple schneidet im Vergleich zu anderen Herstellern aufgrund der Höhe der Kosten schlechter ab. Die Markentreue ist allerdings groß: Obwohl Apple-MacBooks neben den hohen Reparaturkosten ähnlich viele technische Probleme aufweisen wie die anderer Hersteller, würden sich sieben von zehn Befragten erneut für den Kauf eines MacBooks entscheiden. Beim "Discount-Anbieter" Medion sind es hingegen nur 37 Prozent.
19,5 Prozent aller Laptopnutzer sehen eine Reparatur als ökologisch sinnvoll an. Ein weiterer wichtiger Grund ist für 18,5 Prozent der finanzielle Aspekt, denn eine Reparatur ist günstiger als ein Neukauf. Was ist die häufigste Schadenursache? Die Hitzeentwicklung mit fast 40 Prozent. Der zweithäufigste Defekt sind Akkuprobleme mit 19,2 Prozent, dicht gefolgt von Kamera- und Displayschäden.
