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Die Zufriedenheit der Fahrgäste mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) hat sich nach Angaben des Verbands Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) leicht verbessert. Zudem habe der Anteil der regelmäßigen ÖPNV-Nutzerinnen und -Nutzer einen neuen Höchststand erreicht, teilte der Branchenverband am Donnerstag mit. Demnach stieg der Anteil derjenigen, die Busse und Bahnen mindestens monatlich nutzen, auf rund 50 Prozent - gleichzeitig sank der Anteil der Nicht-Nutzer, die seltener als einmal pro Jahr mit dem ÖPNV fahren, von 32 auf 28 Prozent.
Bei der vom VDV ermittelten "Globalzufriedenheit" der Kunden mit dem ÖPNV wurde laut VDV zuletzt ein Wert von 2,90 erreicht. Bei der vorherigen Erhebung 2024 war mit 2,95 eine leicht schlechtere Benotung ermittelt worden. Für das aktuelle Kundenbarometer des Verbands wurden im April dieses Jahres vom Institut Kantar insgesamt 2213 Interviews geführt, darunter 1671 ÖPNV-Nutzer.
Der VDV wertete die Ergebnisse der Erhebung als Zeichen dafür, dass der ÖPNV wieder an Vertrauen gewinne und sich die Kundenzufriedenheit stabilisiere. "Bund und Länder müssen die ÖPNV-Finanzierung jetzt zukunftsgerichtet ausrichten, damit diese Erfolge nicht verspielt werden", forderte Verbandspräsident Ingo Wortmann.
