Der Einzelhandel steht vor einer strukturellen Herausforderung: Immer mehr offene Stellen bleiben unbesetzt, weil schlichtweg die passenden Bewerber:innen fehlen.
Der Einzelhandel steht vor einer strukturellen Herausforderung: Immer mehr offene Stellen bleiben unbesetzt, weil schlichtweg die passenden Bewerber:innen fehlen.
Laut dem Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung meldeten im Frühjahr 2025 mehr als 50 Prozent der Handelsunternehmen Engpässe bei der Personalbesetzung. Besonders kleinere Betriebe sind davon betroffen, denn sie konkurrieren um Talente, haben aber meist wesentlich weniger Mittel für aufwendige Rekrutierungsmaßnahmen zur Verfügung.
Gleichzeitig verändern sich die Erwartungen an den Arbeitsplatz, sodass klassische Jobinserate an Wirkung verlieren. Vor allem junge Menschen achten verstärkt auf Werte, Teamkultur und Flexibilität.
Wer auf dem heutigen Arbeitsmarkt bestehen will, muss daher seine Position als Arbeitgeber überdenken und auch neue Wege der Ansprache erproben.
Erwartungen ernst nehmen, statt nur verwalten
Der Wunsch nach planbaren Arbeitszeiten, Mitsprache bei Dienstplänen und einem respektvollen Miteinander hat sich als Grundvoraussetzung für eine langfristige Beschäftigung etabliert.
Beschäftigte suchen nach einem Arbeitsumfeld, das nicht nur wirtschaftlich funktioniert, sondern auch auf menschlicher Ebene überzeugt. Der Handel, der zum Großteil von Schichtarbeit und klaren Hierarchien geprägt ist, muss hier gezielt ansetzen.
Gleichzeitig rücken ergonomische Arbeitsplätze, moderne technische Ausstattung und transparente Kommunikationswege stärker in den Fokus. Arbeitgeber, die ihre Mitarbeitenden ernst nehmen, schaffen nicht nur ein produktives Umfeld, sondern reduzieren auch aktiv Fluktuation und Krankenstände.
Sichtbarkeit über den Verkaufsraum hinaus
Neben diesen internen Veränderungen braucht es jedoch auch einen Perspektivwechsel in der Außendarstellung.
Arbeitgeber, die als modern, offen und zuverlässig wahrgenommen werden wollen, müssen Präsenz zeigen – sowohl digital als auch vor Ort. Eine einfache, aber dennoch häufig unterschätzte Möglichkeit ergibt sich direkt am Standort: Durch eine auffällige Schaufensterbeschriftung lassen sich unter anderem Hinweise auf offene Stellen, Benefits oder besondere Arbeitsbedingungen gezielt platzieren. Damit wird nicht nur potentielle Kundschaft erreicht, sondern auch Menschen auf Jobsuche, die sich bisher nicht aktiv beworben haben.
Zudem gewinnen soziale Medien, Mitarbeiter-Testimonials und authentische Einblicke hinter die Kulissen an Bedeutung. Unternehmen, die transparent kommunizieren und echte Geschichten erzählen, erzeugen Vertrauen − ein entscheidender Faktor im Wettbewerb um neue Kräfte.
Bindung beginnt im Alltag
Gutes Personal zu gewinnen ist das eine. Es langfristig zu halten, das andere. Wertschätzung drückt sich heute nicht mehr allein in der Bezahlung aus.
Regelmäßige Rückmeldungen, individuelle Entwicklungsgespräche und Beteiligung an internen Entscheidungen machen für viele Mitarbeitenden den Unterschied. Besonders in kleinen Teams trägt außerdem eine offene Feedbackkultur entscheidend dazu bei, dass das Personal bleibt und sich gerne aktiv einbringt.
Ein sinnvoller Ansatz besteht in diesem Zusammenhang beispielsweise in sogenannten Micro-Trainings während der Arbeitszeit. Diese kurzen Lerneinheiten vermitteln praxisnahes Wissen und fördern das Verantwortungsbewusstsein. Auch saisonale Aktionsplanungen oder Sortimentsumstellungen bieten Gelegenheiten zur aktiven Mitarbeit.
Angestellte, die täglich erleben, dass ihre Meinung zählt, identifizieren sich stärker mit dem Betrieb.
Strategien mit Weitblick
Der Arbeitskräftemangel im Handel stellt keine kurzfristige Schwankung dar, sondern ist ein Symptom für wesentlich tiefere strukturelle Veränderungen.
Der demografische Wandel, neue Lebensentwürfe und gestiegene Anforderungen an die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zwingen Unternehmen dazu, flexibel und vorausschauend zu agieren.
Gelingt es, aus diesen Herausforderungen praktikable Strategien zu entwickeln, stärkt das nicht nur das Team, sondern auch die Position im Markt. Arbeitgeber, die als glaubwürdig und modern wahrgenommen werden, steigern ihre Attraktivität nachhaltig – und setzen ein Zeichen, dass die Zukunft auch im Einzelhandel aktiv gestaltet werden kann.
