Ein weltweiter Ausfall von Diensten des US-Techkonzerns Microsoft hat für Störungen in Unternehmen, bei privaten Nutzern und Gesundheitsdiensten gesorgt - der Konzern meldete am Freitagnachmittag aber Fortschritte bei der Behebung des Problems.
Ein weltweiter Ausfall von Diensten des US-Techkonzerns Microsoft hat für Störungen in Unternehmen, bei privaten Nutzern und Gesundheitsdiensten gesorgt - der Konzern meldete am Freitagnachmittag aber Fortschritte bei der Behebung des Problems. "In den betroffenen Regionen sind weiterhin Fortschritte bei der Wiederherstellung zu verzeichnen, wobei nun in Nordamerika weitreichendere Verbesserungen und in weiten Teilen Europas anhaltende Verbesserungen zu beobachten sind."
Im Asien-Pazifik-Raum gebe es "ermutigende" Anzeichen für eine Verbesserung der Situation, fuhr der Konzern fort. Allerdings könnten bei einigen Nutzenden womöglich weiterhin "zeitweise Zugriffsprobleme oder Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung auftreten". Microsoft lägen "keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten" als Ursache des Vorfalls vor. Das Unternehmen führte die Störung zunächst auf eine "erhöhte Auslastung" zurück.
Unternehmen, Behörden und vermutlich Millionen von Privatnutzern hatten seit Donnerstag Probleme unter anderem beim Zugriff auf ihre E-Mails im E-Mail-Programm Outlook. Wie die Störungsplattform Downdetector berichtete, hatte sich die Störung am Donnerstag binnen einer Stunde weltweit ausgebreitet und Microsoft-Dienste in 74 Ländern und Regionen lahmgelegt.
Zunächst hatte Microsoft nur Störungsmeldungen vom amerikanischen Kontinent untersucht. Später teilte der US-Softwarekonzern mit, dass die Verbindungsprobleme Nutzer der Microsoft-365-Dienste in allen Weltregionen betreffen könnten. Microsoft 365 ist der cloudbasierte Abo-Dienst des Unternehmens, der weitverbreitete Anwendungen wie den Kommunikationsdienst Teams umfasst.
Eine von Downdetector im Onlinedienst X veröffentlichte Karte zeigte später, dass die Ausfälle Nutzer in Nord- und Südamerika sowie in Teilen Europas, Asiens und Afrikas betrafen. Nach früheren Angaben Microsofts verliefen die Maßnahmen zum Beheben des Problems in der Nacht zu Freitag zunächst "nicht wie erhofft".
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erklärte, die Bundesverwaltung sei von dem Ausfall nicht betroffen. Die Behörde teilte mit, sie stehe "im Austausch mit dem Hersteller" und riet im Allgemeinen dazu, "geschäftskritische Dienste bestenfalls mit Alternativen zu hinterlegen".
Deutsche Unternehmen sollten "für einen Ausfall ihrer IT etwa durch Störungen oder Cyberangriffe einen Notfallplan erarbeiten und sich alternative Kommunikationswege offenhalten", riet der Präsident des Digitalverbandes Bitkom, Ralf Wintergerst, am Freitag. "Wer sich bei zentralen digitalen Technologien einseitig abhängig macht, riskiert im Ernstfall Produktionsausfälle und Wettbewerbsnachteile." Deutschland und Europa müssten ihre Abhängigkeiten verringern und eigene digitale Kompetenzen stärken.
Der Parlamentarische Staatssekretär im Digitalministerium, Thomas Jarzombek (CDU), empfahl, künftig verstärkt auf europäische Anbieter zurückzugreifen. "Die sind eine gute Alternative und es ist klug, sich nicht erst im Fall von Ausfällen damit vertraut zu machen", sagte Jarzombek der "Rheinischen Post" (Samstagsausgabe). "Bei Anbietern können auch politische Risiken nicht mehr ausgeschlossen werden", fügte er hinzu.
Im Ausland hatten die Microsoft-Störungen unter anderem in Großbritannien deutliche Auswirkungen. Der nationale Gesundheitsdienst NHS aktivierte etwa seine Notfallpläne: Um die medizinische Grundversorgung und Termine aufrechtzuerhalten, werde auf "andere IT-Systeme oder Unterlagen aus Papier" zurückgegriffen, erklärte ein Sprecher am Freitag in einer Mitteilung an die Nachrichtenagentur AFP. Er räumte dabei ein, dass die Panne die Arbeitsabläufe beeinträchtigt habe.
In Indien warnten die Fluggesellschaften Indigo und Akasa Air, dass Kundenanfragen per E-Mail womöglich nicht ihr Ziel erreichen würden. Neuseeland erklärte, dass die Bearbeitung von Visumsanträgen wegen des Ausfalls zunächst ausgesetzt worden sei.
Der japanische Wirtschaftsminister Ryosei Akazawa erklärte, es bestehe kein Zweifel daran, dass der Ausfall "erhebliche Auswirkungen" haben werde. "Da diese Software von einer großen Zahl von Menschen genutzt wird, werden wir die Situation genau beobachten und alle möglichen Maßnahmen ergreifen", um dem entgegenzutreten, sagte Akazawa der japanischen Zeitung "Asahi Shimbun".
